购买、安装、使用
一次问明白

不用等快递。eSIM 是虚拟卡，没有实物。付款后加客服微信发支付截图核单，核对无误后客服会直接在微信把安装二维码发给你，通常几分钟到几小时内，扫码即可安装。

提交订单后页面会显示付款码（微信 / 支付宝），扫码付款后加我微信发送支付截图核单，确认即发送安装二维码。

登录后进入 我的账号，即可查看最近的下单记录及状态。

单笔最多 20 份，需要更多请先加微信沟通。付款一律使用通用收款码，金额需按订单页显示的"实际支付金额"手动输入。

安装二维码发出之前可以全额退款，联系客服即可。二维码一旦发出或已被安装激活，属于已交付的电子服务，不支持退款。下单前不确定的地方，请先问清楚客服。

扫个码就行。手机「设置 → 蜂窝网络 / SIM 卡管理 → 添加 eSIM」，扫描客服发来的二维码，等它装完，再打开数据漫游即可上网。全程通常 5 分钟内完成。详见 安装使用教程。

先看手机支持 eSIM 且没有被运营商锁网，然后看你在哪激活：
· 在中国大陆激活 —— 手机必须是海外版 eSIM 机型，国行机不行；
· 在香港 / 澳门激活 —— 国行 eSIM 机型也可以，而且激活后带回中国大陆可以继续正常使用。
国行机去不了港澳也还有一条路：自备小白卡把 eSIM 写进去插卡使用，见下一条。
这一条最容易搞错，不确定就把机型和打算激活的地点告诉客服，确认了再付款。

有。可以自备小白卡（可写入 eSIM 的空白实体卡），用写卡工具把我们发给你的 eSIM 写进小白卡，再当成普通实体 SIM 卡插进国行手机使用，不受「国行机不能在大陆激活 eSIM」的限制。
注意：小白卡和写卡工具需要你自己准备，本站只提供 eSIM 安装二维码，不提供、也不寄送任何实物；写卡操作由你自行完成。市面上小白卡种类众多，我们无法保证 100% 写入成功，写卡失败（含因此导致二维码作废）不属于退款范围。不熟悉写卡的话，建议直接去港澳激活，或先咨询客服。

可以。上网出口 IP 在新加坡，海外网站与 App 直接访问，手机上不用再做额外设置。请遵守当地法律法规，仅限合规用途。

不能。这是一张纯流量卡，只提供上网功能，没有对外可用的号码，不能拨打或接听电话，也收不到任何平台的短信验证码。需要这些功能请不要购买。

走中国移动网络，默认覆盖中国大陆、香港、澳门。三地往返不用换卡换号，手机会自动切换到当地网络。

可以。当前 eSIM 默认在中港澳上网；想在日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、越南、菲律宾、英国、美国、加拿大、墨西哥使用，请先与客服沟通确认，再下单——我们会按你要去的地区配置好。直接下单的默认就是中港澳，所以行程里有这些国家的话，别先付款。

出口 IP 在新加坡。

一个二维码只能安装一次，对应一台设备。装好之后请不要随手删除这条 eSIM，删除后需要联系客服处理。

eSIM 不像实体卡可以拔插。换机需要重新下载安装，请先联系客服，不要自行删除原来的 eSIM。

九成是数据漫游没打开，或者双卡机型没把这条 eSIM 设为「移动数据」使用的卡。完整排查步骤见 安装使用教程，还不行就联系客服远程协助。

以你购买的那一档套餐为准，例如「30 天 10GB」就是有效期 30 天、总量 10GB。目前提供 30 / 60 / 90 / 180 / 365 天搭配 1GB 到 100GB 的多档组合，具体见首页套餐与 资费说明。

自 eSIM 安装激活起算，按套餐天数计。流量为套餐内总量，不按月重置。

把卡号（ICCID）发给客服，客服可以实时查到：卡的激活状态、激活与到期时间，以及已购套餐包的已用流量、剩余流量、套餐天数。
ICCID 在 iPhone「设置 → 通用 → 关于本机 → 蜂窝网络（eSIM）」、安卓「设置 → 关于手机 → SIM 卡状态」里能看到。

流量用完或到期后会停止上网，但可以持续充值——联系客服报订单号充值即可，还是同一张 eSIM，不用重新安装、不用换卡，充完接着用。

都没有。一口价买断，有效期内不再收费，无月租、无自动扣费。要不要续完全由你决定，想续了主动找客服充值就行。

点击顶栏"登录 → 忘记密码"，输入邮箱后会收到一封重置邮件，链接 15 分钟内有效。

可以，会话默认保留 30 天。如果需要一键下线其它设备，在"我的账号 → 退出所有设备"操作即可。